Migros Yemek’te Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Ücret İadesi Ve Açık Bilgilendirme Talebi

26.05.2026 tarihinde İstanbul Bakırköy’de Migros Yemek üzerinden Maydanoz Döner’den bir sipariş verdim. Siparişimin teslim süresi geçmesine rağmen herhangi bir teslimat olmadı, bunun üzerine canlı desteğe bağlanarak durumu ilettim. Müşteri temsilcisi, hem sistem üzerinden hem de telefonla restorana ulaşamadığını söyledi.

Bu görüşme sırasında siparişim sistemde "teslim edildi" olarak göründü ve kapıyı kontrol etmem istendi. Kapımı defalarca kontrol etmeme rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmamıştı. Daha sonra çağrı merkezinden mail veya telefon yoluyla benimle iletişime geçileceği bilgisi verildi.

Şikayetim için oluşturulan 19260746 numaralı kayıt üzerinden dört gün geçmesine rağmen ne ücret iadem yapıldı ne de bilgilendirme amaçlı herhangi bir geri dönüş sağlandı. Migros Yemek üzerinden tekrar sormama rağmen yine bir sonuç alamadım.

Teslim edilmeyen siparişimin ücretinin bir an önce iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.