to read complaints and reviews, or file yours.Migros Yemek'te Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Ücret İadesi Talebi
18.06 tarihinde Migros Yemek üzerinden PizzaLazza’dan 25–30 dakika teslimat süresiyle sipariş verdim. Sipariş üzerinden 1 saat 15 dakika geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu, daha sonra uygulamada “teslim edildi” olarak işaretlendi ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.
Bu süreçte Migros Yemek müşteri hizmetlerini aradım, restoranla görüşüp bana dönüş yapacaklarını söylediler. Müşteri hizmetlerine bağlanmak bile yaklaşık 15–20 dakika sürdü ve buna rağmen sorunuma dair net bir çözüm sunulmadı.
Hem teslim edilmemiş bir sipariş için ücret ödemek zorunda bırakılmam hem de bu kadar uzun süre oyalandıktan sonra çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur oldum. İlgili 878072041 numaralı siparişimin ücretinin iadesini ve bu aksaklıktan sorumlu kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Ne arayan var ne soran.
Ayrıca teslim almadığım bu sipariş sistemde “teslim edildi” olarak işlenmiş ve almadığım ürünün ücreti tarafımdan tahsil edilmiştir. Buna rağmen sorun çözülmediği halde “çözüldü” şeklinde kapatılmış görünüyor. Müşteri ile restoranı adeta baş başa bırakan, sorumluluğu üzerinden atan bu yaklaşımı hem Tüketici Hakları'na hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum
