Migros Yemek'te Tekrarlayan Sipariş İptalleri Ve Teslimatsızlık Mağduriyeti

Migros Yemek üzerinden bugün 858619407 numaralı siparişimi verdim, 365 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Bu siparişimde ücretim sonrasında iade edildi ancak asıl şikayetim, uzun süredir neredeyse her siparişimde aynı sorunu yaşıyor olmamdır.

Migros Yemek’ten verdiğim yemek siparişleri çoğunlukla zamanında teslim edilmiyor, çoğu zaman siparişlerim ya hiç gelmiyor ya da uzun süre beklettikten sonra “kuryelerimiz çok yoğun, siparişi iptal ediyoruz” denilerek iptal ediliyor. Ödemeyi yaptıktan sonra yemeğin gelmemesi ve her seferinde iptal ve iade süreciyle uğraşmak hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.

Yaşadığım her sorun sonrasında müşteri hizmetlerine ulaştığımda, kuryelere bilgi geçildiği söylenip konu kapatılıyor ve kalıcı bir çözüm üretilmiyor. Sürekli tekrar eden bu teslim edilmeme ve sonradan iptal edilme durumundan dolayı Migros Yemek hizmetinden güvenle faydalanamaz hale geldim.

Siparişlerimin iptal edilmeden, zamanında ve eksiksiz şekilde teslim edilmesi için gerekli sistemsel ve operasyonel iyileştirmelerin acilen yapılmasını, sürekli yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.