Migros Yemek'te Sürekli Sipariş İptali Ve Mağduriyet

21 Aralık Pazar günü İzmir’de Migros Yemek üzerinden gün içinde defalarca sipariş vermeme rağmen, tüm siparişlerim iptal edildi. İlk verdiğim sipariş herhangi bir açıklama yapılmadan iptal edilince, sorun olmaz düşüncesiyle tekrar Migros Yemek üzerinden ikinci bir sipariş verdim. Ancak bu siparişim de 1 saatten uzun süre bekletilmesine rağmen teslim edilmedi.

Siparişim gelmeyince restorana kendim ulaştım ve restoran, yemeği yaklaşık 10 dakika içinde hazır ettiğini, ancak Migros Yemek’in kurye göndermediğini söyledi. Bunun üzerine Migros Yemek desteğe yazdığımda, siparişimi en hızlı şekilde göndereceklerini belirttiler. Yaklaşık 14.50 civarında yapılan görüşmede yine en kısa sürede gönderim yapılacağı söylenip özür dilendi, fakat buna rağmen siparişim uzun süre bekletildikten sonra tekrar iptal edildi.

Bu süreçte toplamda yaklaşık 3 saat boyunca Migros Yemek üzerinden yemek siparişi vermeye çalıştım, tüm siparişlerim iptal edildi ve son sipariş de yaklaşık 1 saat beklendikten sonra iptal edildi. Her seferinde en hızlı şekilde ilgileneceklerini söyleyip, hatta ben daha görüşmeyi kapatmadan siparişi iptal etmeleri beni hem zaman hem mağduriyet açısından oldukça zor durumda bıraktı. Ayrıca iptal edilen siparişlerim nedeniyle kampanya ve indirim haklarımı kaybettim, iade edilen tutarların da hesabıma geçmesi için 2–3 gün beklemek zorunda kalıyorum.

Migros gibi büyük bir şirketin, İzmir gibi bir şehirde 1 saat boyunca kurye görevlendirememesi ya da görevlendiriyorsa da kuryenin 1 saat içerisinde restorana uğrayıp siparişi almaması kabul edilebilir bir durum değildir. Tüm bu yaşananların açıklanmasını, indirim kayıplarımın telafisini ve bu tür iptallerin ve yanlış yönlendirmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.