Teslim Edilmeyen Siparişin “Teslim Edildi” Olarak Görüntülenmesi Ve İade Yapılmaması

14 Ağustos 2026 tarihinde saat 20:19’da Migros Yemek üzerinden Köfteci Yusuf’tan 1 kilo çiğ köfte siparişi verdim. Sipariş üzerinden yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen teslimat gerçekleşmeyince iptal etmek istedim. Tam iptal işlemini yapmak üzereyken kurye beni aradı, kendisine gecikmeden dolayı siparişi artık istemediğimi ve iptal etmek istediğimi açıkça söyledim.

Buna rağmen sipariş sistemde “teslim edildi” olarak gösterildi ve ücret iadem hiçbir şekilde yapılmadı. Migros Yemek üzerinden 6–7 kez iptal/iade talebi oluşturdum, ancak her seferinde talebim “çözümlendi” denilerek kapatıldı. Ne banka hesabıma ne de Migros cüzdanıma herhangi bir iade yansıdı. Sipariş numaram 1389101872’dir.

Teslim edilmeyen bir sipariş için ücret alınmış olmasından ve tüm itirazlarıma rağmen iade yapılmamasından dolayı sonuna kadar şikayetçiyim. İlgili siparişimin ücretinin en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.