Migros Yemek'te İptal Edilemeyen, Kupon İndirimi Uygulanmayan Ve Kalitesiz Tavuk Siparişi

16 Ekim 2026 Cuma günü saat 18:43’te Migros Yemek üzerinden Maltepe Cevizli şubesi No:49/A’da hizmet veren Kilo Tavuk Izgara isimli restorandan yaklaşık 860 TL tutarında tavuk kanat siparişi verdik. Yanlışlıkla verdiğimiz bu siparişi hemen iptal etmek için saat 18:44 gibi canlı müşteri hizmetlerine bağlandık ancak siparişi kendilerinin iptal edemeyeceğini, restoranın onay vermesi gerektiğini söyleyip yardımcı olmadılar.

Daha sonra bir numaradan arandık ve yalnızca birkaç dakika geçmiş olmasına rağmen “siparişinizi hazırladık, iptal edemiyoruz, teslim edeceğiz” denildi. Yanlış ürün seçtiğimizi, siparişi iptal etmek istediğimizi ve kuponumuz olduğu için bu siparişi zaten bu şekilde vermek istemediğimizi belirtmemize rağmen hiçbir şekilde iptal kabul edilmedi, yüksek bir tutar ödemek zorunda bırakıldık.

Gelen siparişin kalitesi de son derece düşüktü. Tavuklar soğuk ve kokuyordu, bu nedenle yiyemeyip çöpe atmak zorunda kaldık. Salata bozulmuş ve sararmıştı, çiğ köftenin altına koyulan marullar çürümüştü. Hem bu kadar yüksek ücret alınıp siparişin birkaç dakika sonrasında iptaline izin verilmemesi hem de bu kadar kalitesiz ve sağlıksız bir ürün gönderilmesi bizi mağdur etmiştir.

Ayrıca kullanmak istediğimiz kupon nedeniyle yaklaşık 350 TL’lik indirim de uygulanmadığı için ek bir maddi kaybımız oluştu. Restoran ile doğrudan iletişim kurabileceğimiz bir telefon numarasına da internetten ulaşamadık, yalnızca kurye teslimat için bizi aradı, şikayet ve iade talebimizi iletebileceğimiz bir kanal bulunamadı.

Migros Yemek üzerinden verilen 1468287033 numaralı bu siparişle ilgili olarak hem ödediğimiz tutarın iadesini hem de kullanılmayan kupon indirimimizin telafisini talep ediyor, ayrıca bu restoran ve yaşadığımız süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.