Migros Yemek’te Çifte Ödeme Ve İade Sorunu

23.12.2025 tarihinde Migros Yemek üzerinden saat 18:01’de online olarak sipariş verdim ve ödemesini ING Bank kartımla 290 TL olarak gerçekleştirdim. Hesabıma bakınca tutarın çekildiğini gördüm ancak siparişim hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Saat 18:41 olduğunda siparişin sistemde oluşmadığını fark ettim ve aynı siparişi yeniden verip tekrar 290 TL ödeme yaptım. Bu ikinci ödeme sonrası siparişim geldi fakat ilk çekilen 290 TL tutarındaki bedel için herhangi bir iade yapılmadı.

O günden bugüne Migros Yemek ile yaptığım tüm görüşmelerde ödemenin provizyonda olduğu ve bankamla görüşmem gerektiği söylendi. ING Bank ile görüştüğümde ise ödemenin Migros Yemek tarafında olduğu, iade sürecinin kurum tarafından başlatılması gerektiği ifade edildi. Böylece iki taraf arasında bırakıldım ve aradan geçen zamana rağmen ödememi geri alamadım.

Ayrıca Migros Yemek’in doğrudan ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri hattının bulunmaması, sadece canlı destek üzerinden uzun süreler uğraştırması da süreci daha da zorlaştırdı. Fazla çekilen 290 TL tutarımın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde süreçlerin iyileştirilmesini talep ediyorum.