Migros Yemek'te Çift Ödeme Ve İptal Edilemeyen Sipariş Sorunu

12 Kasım tarihinde Migros Yemek uygulamasından Elazığ Kilo İşi Mangal adlı restorandan yemek siparişi verdim. Ödemeyi yaptıktan sonra uygulamada “ödeme kabul edilmedi” uyarısı aldım ve siparişimin oluşmadığını düşünerek aynı siparişi tekrar vermek zorunda kaldım. Ancak daha sonra uygulamanın her iki siparişi de onayladığını gördüm.

Siparişler henüz hazırlık aşamasındayken uygulama üzerinden iptal etmeye çalıştım fakat “restoran yanıt vermiyor” uyarısı nedeniyle iptal işlemi gerçekleşmedi. Canlı destek ile de görüştüm ancak onlar da restoran yanıt vermediği için iptal edemediklerini söyleyip yardımcı olamadılar. Sonuç olarak aynı yemeği gereksiz yere iki kez almış oldum ve banka hareketlerimde de görüldüğü üzere her biri 330 TL olmak üzere toplam 660 TL ücret hesabımdan çekildi.

Aynı sipariş için iki kez ödeme almak zorunda bırakılmam nedeniyle, ikinci siparişe ait ödemenin en kısa sürede iade edilmesini ve bu tür sistem hatalarının tekrarlanmaması için gerekli kontrol ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.