to read complaints and reviews, or file yours.Migros Yemek’te 20 Dakika Söz Verilen Teslimat 1 Saat 20 Dakikaya Uzuyor
Migros Yemek üzerinden uzun süredir sürekli sorun yaşıyorum. Teslimat süresi olarak 20 dakika yazmasına rağmen siparişlerim neredeyse her seferinde 1 saat 20 dakikayı buluyor, hatta bugün yaşadığım olay bardağı taşıran son damla oldu.
Bugün verdiğim siparişte de yine uygulamada 20 dakika teslimat süresi görünüyordu fakat sipariş 1 saat 20 dakika olmasına rağmen hâlâ ortada yoktu. Canlı desteğe yazdığımda “Kurye atandığı için iptal edemezsiniz” denilip görüşme sonlandırıldı, ancak ortada ne gelen bir kurye vardı ne de net bir bilgi paylaşıldı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de muhatap bulamadım.
Migros Yemek’in diğer platformlara göre zaten daha yüksek fiyatlarla hizmet vermesine rağmen siparişleri 1,5–2 saatte, soğuk ve buz gibi teslim etmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Yıllardır yaşadığım bu tekrar eden sorunların düzeltilmesini ve bu hizmet kalitesiyle vatandaşların mağdur edilmemesini istiyorum. Diğer kullanıcıların da bu durumun farkında olması ve buna göre tercih yapması gerektiğini düşünüyorum.
Gelişme
Migros Yemek üzerinden bugün Saloon Burger’den Kadri Burger siparişi verdim. Uygulamada teslimat süresi 20 dakika olarak görünmesine rağmen siparişim tam 1 saat 20 dakika sonra ve buz gibi teslim edildi.
Daha önce de aynı restorandan sipariş verdiğimde benzer sıkıntılar yaşamıştım; ancak bu kez yaşadığım gecikme ve ürünün buz gibi gelmesi gerçekten en kötü deneyimim oldu. İki adımlık mesafede olmalarına rağmen, müşterisine 1 saatten fazla bekletilmiş ve soğumuş ürünü layık gören bir işletme ile karşı karşıya kaldım. Migros Yemek üzerinden iletişime geçmeme rağmen süreçte hiçbir ilerleme olmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini, hem de bu işletmenin teslimat süreleri ve hizmet kalitesi açısından denetlenmesini, gerekli görülüyorsa diğer kullanıcıların benzer sorunları yaşamaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
