Migros Yemek Üzerinden McDonald's Siparişinde Teslimat Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Oyalaması

8 Eylül 2026 tarihinde saat 14.00 civarında Migros Yemek üzerinden McDonald's’s'tan toplam 1.302 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş numaram, uygulamada görünen 1420257201'dir. Bu süreçte tam 4 kez müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım; 2 kez adres değişikliği, 2 kez de siparişin gecikmesi nedeniyle talep açıldı; ancak her seferinde “Siparişiniz yolda” denilerek geçiştirildim.

Müşteri hizmetleri siparişin yolda olduğunu söylemesine rağmen, sipariş aslında yola bile çıkmamıştı. Taleplerim sistemde “Çözümlendi” olarak görünse de sorun fiilen çözülmedi, tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı ve süreç boyunca tamamen oyalandığımı hissettim.

Ücretin iadesi yapılacak olsa da, bu yaşanan sorumsuzluk ve yanlış bilgilendirme nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Migros Yemek ve McDonald's’s tarafının bu olayla ilgili gerekli incelemeyi yaparak, özellikle müşteri hizmetleri ve teslimat süreçlerindeki bu aksaklıkların düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.