Migros Yemek Teslim Süresi Aşıldı, Canlı Destek Yanıltıcı Yönlendirme Yaptı

24 Aralık 2025 tarihinde saat 17:30’da Migros Yemek uygulaması üzerinden verdiğim 784521403 numaralı siparişim için uygulamada teslim süresi 30 dakika olarak belirtilmesine rağmen, siparişim 1 saatten fazla süre boyunca “hazırlanıyor” olarak kaldı. Süre 1 saati geçtiğinde canlı desteğe bağlanarak siparişimi iptal etmek istediğimi belirttim.

Canlı desteğe görevli kişi, siparişin şu an yola çıktığını ve bu nedenle iptal edilemeyeceğini, kurye geldiğinde kapıdan geri çevirmemi ve ardından tekrar kendilerine bağlanmamı söyledi. Saat 18:49 olduğunda, yani siparişi vermemin üzerinden yaklaşık 1 saat 20 dakika geçmiş olmasına rağmen bana sunulan tek “çözümün” kurye ile kapıda karşı karşıya kalmak olması, açıkçası beni hem mağdur etti hem de rahatsız etti. Kurye ile tartışmamak için siparişi teslim almak zorunda kaldım.

Hem taahhüt edilen teslim süresine uyulmaması hem de canlı desteğin sorunu çözmek yerine beni daha zor bir duruma sokacak bir yönlendirme yapması nedeniyle Migros Yemek’ten şikayetçiyim. Yaşadığım gecikme ve olumsuz destek süreci ile ilgili olarak, bu siparişe ait ücretin iadesini ve tarafıma konu hakkında net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.