Migros Yemek Siparişim Teslim Edilmedi İade Ve Çözüm İçin Kimse Yardımcı Olmadı

13 Aralık 2025 tarihinde saat 23.15 civarında Migros Yemek uygulaması üzerinden Esenyurt Zafer Mahallesi’indeki Hey Döner şubesinden döner siparişi verdim. Tek bir döner için yaklaşık 1,5 saat beklememe rağmen ne siparişim elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kurye sadece bir kez aramış, o esnada telefonu duymadığım için açamadım; sonrasında ne tekrar arandı ne de sipariş teslim edilmeye çalışıldı.

Yaşadığım sorun üzerine Migros Yemek müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum. Ancak bana restoranı aramam gerektiği söylendi. Restoranı aradığımda ise bu kez “Biz bir şey yapamayız, Migros Yemek’i arayın” denilerek tekrar Migros Yemek’e yönlendirildim. Her iki taraf da sorumluluk almadan birbirine yönlendirdiği için akşam yemeğimizi bu yaşananlar yüzünden yiyemedik ve ücretini ödediğim sipariş elime hiç ulaşmadı.

Migros Yemek üzerinden verdiğim 777879435 numaralı siparişe ait ödediğim tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür durumlarda müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılarak süreçlerin iyileştirilmesini istiyorum.