Migros Yemek Siparişlerinde Sürekli Gecikme Ve Kurye Atama Hatası

Migros Yemek üzerinden son dönemde yaşadığım iki ayrı siparişte ciddi gecikme ve sistemsel problemle karşılaştım. 29 Aralık’ta Migros Ev Yemekleri’nden verdiğim 787842166 numaralı siparişim ile bugün yaklaşık bir saat önce verdiğim 795177738 numaralı siparişimde, sistemde siparişler uzun süre “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen canlı yardıma bağlandığımda kurye atamasının yapılmadığını öğrendim.

Her iki siparişte de kuryenin geç atanması nedeniyle yemekler gereğinden fazla bekledi, restoran yemeği hazırlanmış oluyor; ancak Migros Yemek tarafındaki gecikme yüzünden yemeğin soğumasına sebep olunuyor. 29 Aralık tarihli siparişi uzun uğraşlar sonucu iptal ettirebildim, fakat bugün verdiğim 795177738 numaralı siparişi sistem hâlâ “hazırlanıyor” olarak gösterirken, canlı destek kuryeye teslim edildiği gerekçesiyle iptal talebimi reddediyor. Bu çelişki ve sistemsel hata yüzünden ne siparişimi iptal edebiliyorum ne de süreci sağlıklı yönetebiliyorum.

Migros kaynaklı yaşandığını düşündüğüm bu gecikmeler ve sistem hatası nedeniyle, bugün verdiğim 795177738 numaralı siparişe ilişkin ücret iadesinin yapılmasını, yaşadığım mağduriyet için telafi amacıyla kupon tanımlanmasını ve özellikle kurye ataması ile sipariş durumlarının doğru ve şeffaf şekilde güncelleneceği biçimde sistemsel sorunun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.