Migros Yemek Kuryelerinin Restorandan Gecikmeli Teslimatı İade Talebi

Son dört gün içinde Migros Yemek üzerinden verdiğim 823661188 ve 821050787 numaralı siparişlerimde, kuryelerin yemeği restorandan çok geç teslim almaları nedeniyle her iki siparişimde de 1 saatten fazla gecikme yaşadım. Yemeklerim bu nedenle zamanında elime ulaşmadı ve hizmetten ciddi anlamda mağdur oldum.

1. Sipariş No ve Tarihi: 823661188 – 24 Şubat 2026 / 18:09

Bu siparişim restoran tarafından kısa sürede hazırlanmasına rağmen, kurye tarafından yaklaşık 1 saat boyunca restorandan teslim alınmamıştır.
Yemek uzun süre paketin içinde bekletildiği için kendi sıcaklığıyla yumuşamış, terlemiş ve tamamen soğumuş ve ezilmiş bir paket şeklinde tarafıma teslim edilmiştir.
Oruçlu olduğumuz halde iftarımızı bu şekilde kalitesiz ve soğuk bir yemekle açmak zorunda bırakıldık.

2. Sipariş No ve Tarihi: 821050787 – 20 Şubat 2026 / 18:55

Bu siparişim ise kurye tarafından 1 saatten fazla süre boyunca restorandan teslim alınmamış, herhangi bir çözüm sunulmadan bekletilmiş ve iftar saatinde mağdur edilmem nedeniyle siparişi kendim iptal etmek zorunda kalmış bulunmaktayım.

Her iki siparişte de ortak sorun, Migros Yemek kuryelerinin siparişleri zamanında teslim almamasıdır. Ramazan ayında, iftar saatinde verilen siparişlerde bu derece sorumsuz ve plansız bir hizmet sunulması kabul edilemezdir. Bu durum açıkça hizmetin gereği gibi yerine getirilmemesidir.

Yaşadığım bu gecikmelerle ilgili Migros Yemek müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Aynı sorunu kısa süre içinde iki kez yaşamam ve buna rağmen bir telafi yapılmaması, hizmete olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ilgili siparişlerime ücret iadesi ya da uygun bir kupon tanımlanmasını ve kuryelerin restoranlardan geç teslimatının önlenmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.