Oruçlu Olmamıza Rağmen Sipariş Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

22.02.2026 tarihinde saat 18.33’te Migros Yemek uygulaması üzerinden Bağcılar Merkez’de bulunan Durak Döner’den sipariş verdim. Sipariş verirken özellikle oruçlu olduğumu da belirttim. Uygulama üzerinden takibi yaptığımda siparişin kuryeye teslim edildiğini ve kuryenin adresime kadar geldiğini gördüm ancak kapıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Buna rağmen sistemde sipariş “teslim edildi” olarak işaretlendi, fakat ortada ne bir yemek ne de herhangi bir bilgilendirme vardı. Sonrasında Migros Yemek müşteri hizmetlerini aradım, görüşmede yalnızca “çözüm merkezine iletiyorum” denilerek geçiştirildim ve telefon yüzüme kapatıldı.

Oruçlu olduğum bir saatte hem yemeğimin teslim edilmemesi hem de üzerine bu şekilde bir müşteri hizmetleri yaklaşımıyla karşılaşmam beni ciddi anlamda mağdur etti. 822459697 numaralı siparişimin incelenerek, kredi kartımla ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini ve yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.