Migros Yemek Haberim Olmadan Kartımdan Para Çekildi

Migros Money kartımla 08.03.2026'da saat yaklaşık 18.30 civarında internet üzerinden verdiğim yemek siparişi sırasında iznim ve onayım olmadan hesabımdan 310 TL tutarında çekim yapıldı. Normalde Migros alışverişlerimde ödeme almadan önce telefonuma SMS ile şifre gelir, ben bu şifreyi onayladıktan sonra ödeme gerçekleşir ve ürünüm gelir. Ancak bu işlemde herhangi bir SMS ya da onay kodu gelmeden, ben hiçbir şekilde onay vermeden kartımdan ödeme alınmış durumda.

Bu durumun özellikle yemek ürünleri tarafında, şube müdürü ve çalışanlarla birlikte kötüye kullanıldığını, Migros genel yönetiminin ise bundan haberi olmayabileceğini düşünüyorum. Onay mekanizması devre dışı bırakılarak kartımdan para çekilmesi, hem güvenlik açısından çok ciddi bir zaaf hem de benim adıma maddi ve manevi mağduriyet oluşturmuştur. Eğer 310 TL için bu yapılabiliyorsa, aynı yöntemle bakiyemden çok daha yüksek meblağların da çekilebileceği endişesini taşıyorum.

Konu ile ilgili Migros müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “size döneceğiz” denilerek süreç geçiştirildi, şu ana kadar somut bir çözüm veya açıklama tarafıma iletilmedi. Hem Migros’tan hem de onay almadan bu çekimi gerçekleştiren ilgili işletmeden şikayetçiyim. İznim olmadan çekilen 310 TL’nin derhal iadesini, bu işlemin nasıl gerçekleştiğine dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve güvenlik açığının giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda dekontlarla birlikte konuyu CİMER dahil tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.