Migros Yemek Erken Teslim İşaretiyle Yanıltılan Müşteri Ve Soğuk, Tüketilemez Pizza

12.04.2026 tarihinde saat 18:00 civarında Migros Yemek uygulaması üzerinden Denizli Merkezefendi’de bulunan Domino’s Pizza’dan yaklaşık 750 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim henüz elime ulaşmadan sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendi, gerçekte ise bana ancak yaklaşık 1 saat 15 dakika sonra teslim edildi. Bu durumun, hizmeti olduğundan daha iyi göstermek ve müşteriyi yanıltmak amacıyla yapılan bir manipülasyon olduğunu düşünüyorum.

Sipariş elime ulaştığında ürün buz gibi ve tamamen tüketilemez durumdaydı. Ton balıklı pizza taş gibi sertleşmişti. Eşim hamile olduğu için bu sipariş bizim için keyfi bir istek değil, önemli bir ihtiyaçtı ve buna rağmen mağdur bırakıldık.

Daha da kabul edilemez olan, müşteri hizmetleri ile görüştüğümde “yanlışlıkla oldu” ve “kampanya var, yapacak bir şey yok” gibi son derece ciddiyetsiz ve sorumluluktan kaçan cevaplar almam oldu. Bu yaklaşım, müşteri memnuniyetinin ve tüketicinin yaşadığı mağduriyetin tamamen göz ardı edildiğini açıkça gösteriyor.

Bu yaşadığım sorun ne yazık ki ilk değil. Migros Yemek üzerinden verdiğim siparişlerde benzer problemleri defalarca yaşadım. Artık bunun basit bir hata değil, açık bir sorumsuzluk ve sistematik bir problem olduğunu düşünüyorum. Sipariş numaram 855631607’dir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sistemdeki bu “erken teslim edildi gösterme” uygulamasının incelenmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için somut bir adım atılmasını talep ediyorum.