Migros Yemek Bölge Dışı Sipariş İptali Ve Saygısız Canlı Destek

31 Mayıs saat 01:23’te İstanbul Kadıköy’de Migros Yemek uygulaması üzerinden Terra Pizza’dan sipariş verdim. Normalde bu tarz uygulamalarda sadece bölgeme gerçekten hizmet veren restoranlar listeleniyor ve yıllardır tek bir siparişim bile bu sebeple iptal edilmedi. Siparişimin alındığına dair mail de geldi, ben de uzun süre siparişi bekledim.

Bir süre sonra uygulamaya tekrar girdiğimde, siparişimin Terra Pizza’nın benim bulunduğum bölgeye servis vermediği gerekçesiyle iptal edildiğini gördüm. Yani baştan zaten hizmet verilmeyen bir bölgeden sipariş almaları, ardından da hiçbir bilgilendirme yapılmadan beni yaklaşık bir saat bekletmeleri kabul edilemez.

Durumu öğrenmek için Migros Yemek canlı desteğe yazdım. Canlı destekte soru sorduğum anda, daha cevap bile yazmama fırsat verilmeden görüşme sonlandırıldı. Hem siparişim sebepsiz yere iptal edildi hem de müşteri temsilcisinin bu saygısız ve ilgisiz tavrıyla karşılaştım.

Migros Yemek’in canlı destek temsilcisi hakkında inceleme yapılmasını ve bu tarz ilgisiz, konuşmayı aniden sonlandıran tutumların düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca Terra Pizza eğer benim bulunduğum bölgeye servis vermiyorsa, Migros Yemek uygulamasında bölgeme hizmet veriyor gibi karşıma kesinlikle çıkarılmamasını, sistemlerinin bu konuda acilen düzeltilmesini talep ediyorum.