Kurye Yoğunluğu Nedeniyle Siparişim Bildirimsiz İptal Edildi

Migros Yemek uygulamasını ikinci kez kullandım ve yaşadığım sorun nedeniyle bir daha asla kullanmak istemiyorum. Bugün Kocaeli İzmit’te, n City AVM’deki Baydöner’den Migros Yemek üzerinden yaklaşık 350 TL’lik sipariş verdim. Siparişi saat 20:04’te oluşturdum.

Saat 21:00 civarında yemek hala gelmeyince müşteri temsilcisini aradım, yemeği getirmek için kurye yönlendirdiklerini söylediler. 21:30 gibi tekrar aradığımda yine aynı cevabı aldım. 21:50’de bir kez daha görüştüğümde de yine sadece kurye yönlendirildiğini söylemekle yetindiler, net hiçbir bilgi verilmedi.

Tüm bu oyalamaların ardından, sonunda siparişim benim haberim ve onayım olmadan iptal edildi. Bana gönderilen mesajda, “876787846 numaralı Migros Yemek siparişiniz kurye yoğunluğu sebebiyle iptal edilmiştir. İade işleminiz başlatılmıştır…” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı ve başka restoranları tercih edebileceğim söylendi. Ben ise bu süreçte saatlerce boşuna yemek bekledim; durum iptal edilecekse bu bana en başta söylenebilirdi, böylece aç kalmaz, alternatif bir yerden yemek söyleyebilirdim.

Ücret iadesi zaten yapılmak zorunda, fakat ben asıl yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini istiyorum. Aç ve bekler halde bırakılmamın, defalarca aramama rağmen net bir bilgilendirme yapılmamasının ve siparişimin en son anda iptal edilmesinin Migros Yemek tarafından kabul edilmesini ve buna uygun bir telafi (örneğin anlamlı bir hediye/kupon veya benzeri bir jest) yapılmasını talep ediyorum.