İptal Edilen Siparişlerde Komisyon Kesintisi Ve Geç Ödemeler

Migros Yemek üzerinden Haiko Burger & Sushi & Pizza işletmesi olarak satış yapıyorum. Sistem açıldığından beri iki temel sorun yaşıyorum ve çözülmediği için mağduriyetim devam ediyor.

Birincisi, iptal edilen siparişlerden dahi komisyon kesintisi yapılması. Müşterinin iptal ettiği ve fiilen gerçekleşmeyen siparişlerde tarafıma bir ödeme yapılmadığı halde komisyon alınmaya devam edilmesi hem haksız hem de işletme açısından ciddi bir gelir kaybına neden oluyor.

İkincisi ise yapılan satışlara ait ödemelerin çok geç yatırılması. Gün içinde tahsil edilen tutarların tarafıma genellikle saat 16:30 civarında aktarılması, işletmenin nakit akışını ve günlük tedarik süreçlerini olumsuz etkiliyor. Ödemelerin bu kadar geç saatlere kalması operasyonu zorlaştırıyor.

Migros Yemek’ten talebim, iptal edilen siparişlerden hiçbir şekilde komisyon alınmaması ve gerçekleşen satışların ödemelerinin daha erken saatlere çekilerek gün içinde makul bir zamanda hesabıma yatırılmasıdır. Bu konularda sözleşme ve ödeme süreçlerinin gözden geçirilip, işletmeci lehine daha adil ve sürdürülebilir bir düzenleme yapılmasını istiyorum.