Geciken Teslimat Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Yaşanan Hayal Kırıklığı

03.10.2025 tarihinde Ankara Mamak adresine Migros Yemek üzerinden verdiğim ve kredi kartı ile peşin ödediğim siparişim her zamanki gibi gecikti. Teslimat gecikmesi yaşadığım için müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak ne kadar beklersem bekleyeyim, hangi yolu denersem deneyeyim kesinlikle bağlantı kuramıyorum. Restoranı aradığımda Migros'un kuryesini beklediğini, kurye gelince göndereceğini söyledi. Kendim aramasam öğrenemeyeceğim bunu. Çağrı merkezi sistemi gerçekten çok kötü. Uygulama üzerinden de hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Canlı destek ve şikayet formu gibi diğer iletişim kanallarını da denememe rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.

Money Gold üyesi olmama rağmen böyle bir deneyim yaşadığım için çok büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Bu durumdan dolayı uygulamayı silmeyi ve bir daha kullanmamayı düşünüyorum. Hem teslimatın gecikmesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamama nedeniyle mağdur oldum. Tarafıma bir özür, yaşadığım sorunun çözülmesi ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
Sipariş bilgilerim: 0530*******35

Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşmasını rica ediyorum.