Ezilmiş Ürün Ve Islak Kutu: Migros Yemek'ten Cevapsız İade Talebi

15.05.2026 tarihinde Migros Yemek üzerinden Eskişehir Odunpazarı Ertaş Mahallesi’ndeki Komagene şubesinden 876686313 numaralı siparişi verdim. Siparişim teslim edildiğinde hem ürünün kutusu hem de ürün ezilmiş, kutu ıslanıp yırtılmış ve genel olarak kötü, tüketilmesi istenmeyecek bir haldeydi.

Bu durum üzerine Migros Yemek uygulaması üzerinden hemen talep oluşturdum, herhangi bir dönüş olmayınca bu kez müşteri hizmetlerine yazdım. Talebime dönüş yapılacağı söylendi, ben de yaklaşık bir aydır dönüş beklediğimi, hatta başka bir talebimin de üç aydır cevapsız kaldığını, bu talebimin de cevapsız bırakılmamasını istediğimi belirttim. Buna rağmen müşteri hizmetleri temsilcisi adeta robot gibi kalıp cevaplar verip, sorularım bitmeden görüşmeyi sonlandırdı.

Hem Migros Yemek’ten hem de müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz ve saygısız tavrından şikayetçiyim. Ayıplı ve kullanılamaz halde teslim edilen ürünlerin iadesini, ödediğim ücretin tamamının hesabıma iadesini ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle tarafıma açık ve net bir özür iletilmesini talep ediyorum.