Eksik Sipariş, Tekrar Gönderim Ve Kuryenin Gelmemesi Süreci Hakkında Şikayet

10.08.2026 tarihinde saat 19:30 civarında Migros Yemek üzerinden verdiğim siparişte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişimde 2 pilav, 2 köfte ve 1 cacık olmasına rağmen bana sadece 1 pilav ve 1 köfte teslim edildi, siparişin yarısı eksik geldi.

Canlı desteğe bağlandığımda temsilci, restoranın eksik ürünleri tekrar göndereceğini ve yaklaşık 1 saat içinde sorunun çözüleceğini söyledi. Biz de buna güvenerek bekledik. Aradan 1 saat geçtikten sonra bu kez restoran beni arayıp kuryenin gelmediğini, eksik siparişin hâlâ kendilerinde beklediğini söyledi. Bunun üzerine tekrar canlı desteğe bağlandığımda bu sefer de kurye yoğunluğundan dolayı gönderim yapılamadığı söylendi.

Ben bu siparişin ödemesini yaklaşık 500 TL olarak tam şekilde yaptım, buna rağmen ürünlerin eksik gelmesi, ardından “gönderilecek” denip 1 saat bekletilmem ve sonrasında da kurye yoğunluğu bahanesiyle sorunun çözülmemesi kabul edilemez. Hem zaman kaybı yaşadım hem de ödediğim ücret karşılığında hizmet alamadım.

Eksik gelen ürünlerimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim ücretin eksik ürünler karşılığı olacak şekilde iade edilmesini, ayrıca bu kurye ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.