Bozuk Pasta Satışı Ve İade Sorunu Yaşadım

Migros Yemek mobil uygulaması üzerinden 742624060 numaralı siparişimde, Tarihi Pasta ve Unlu Mamülleri (Kağıthane Hürriyet Mah.) şubesinden 600₺ tutarında bir pasta aldım. Siparişi 15.00 civarında teslim aldım ve pastayı buzdolabında muhafaza ettim. Akşam saat 21.00'de pastayı çıkartıp kestiğimizde, hem üzerindeki hem de içindeki kremanın ekşimiş ve bozulmuş olduğunu fark ettik. Pastanın üzerinde son kullanma tarihi yer almıyordu, sadece taze pasta olduğu ve bu yüzden gönderildiğine dair bir not vardı.

Durumu hemen Migros Yemek müşteri hizmetlerine bildirdim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, iade veya değişim işlemi de yapılamadı. Daha önce defalarca sipariş vermeme rağmen ilk kez böyle bir sorun yaşadım ve mağdur oldum.

Satın aldığım ürünün ücretinin iadesini talep ediyorum. Konunun acilen çözülmesini rica ederim.