Arby's Siparişimde 2 Saat Gecikme Ve İptal Hakkı Yok

21 Mart 2025 günü saat 18:54’te Migros Yemek uygulaması üzerinden Arby's’ten sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 25–35 dakika yazmasına rağmen saat 20:24 olmasına karşın siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Yaklaşık iki saattir bekliyorum ve bu süreçte tamamen mağdur oldum.

Sipariş numaram 840327967’dir. Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Sipariş çok fazla geciktiği için iptal etmek istedim ancak uygulama üzerinden iptal edemedim ve canlı desteğe de bağlanamadım. Uygulamada her siparişte aynı teslimat aralığını görmek yerine, siparişin gerçekten ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net ve güncel bir süre bilgisi görmek istiyorum; şu an ise ne değişen bir teslimat süresi görebiliyorum ne de ulaşabileceğim bir muhatap bulabildim, sadece aç bir şekilde beklemek zorunda kaldım.

Migros Yemek’ten, ilgili siparişimin acilen teslim edilmesini ve bu tür gecikmelerde müşterinin iptal hakkını kullanabileceği, gerçek teslimat süresinin açık ve net olarak gösterildiği ve canlı desteğe gerçekten ulaşılabilen bir sistem düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum.