Açık Olmayan Restoran Ve Kurye Yokluğundan Sipariş İptali

Migros Yemek üzerinden Zonguldak’ta bulunan Sayrem Tava adlı restorandan saat 12.00 civarında sipariş verdim. Üzerinden yaklaşık bir saat geçtikten sonra restoran beni arayarak dükkanı yeni açtıklarını, kurye olmadığı için de siparişi iptal etmem gerektiğini söyledi.

Siparişi Chrome üzerinden verdiğim için uygulama içi canlı desteğe ulaşamadım ve iptal işlemini yapabilmek için zorla uygulamayı indirmek zorunda kaldım. Aracı firma olarak Migros Yemek’in, sadece komisyon alıp kenara çekilmek yerine, restoranın gerçekten açık olup olmadığını ve siparişi teslim edip edemeyeceğini önceden kontrol etmesini beklerdim. Bu tür durumlarda müşteriyi mağdur eden, sadece iptal seçeneğini sunup başka hiçbir aksiyon almayan işletmelerle çalışarak onlara para kazandırdıklarını düşünüyorum.

Yaşadığım bu süreçten sonra Migros Yemek üyeliğimi de sildim. Müşteri memnuniyetini önceliklendirmeyen, mağduriyeti önleyici hiçbir adım atmayan böyle bir sistemden dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum ve bu durumun incelenerek gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.