40 Dakika Bekletildim Siparişim Aniden İptal Edildi Ve İade Gecikti

30.03.2026 tarihinde saat 17.37’de Migros Yemek uygulaması üzerinden verdiğim 846600212 numaralı sipariş, normal şekilde “hazırlanıyor” statüsüne düştü ve ben yaklaşık 40 dakika boyunca siparişimin gelmesini bekledim. Bekleme süresinin sonunda ise siparişimle ilgili hiçbir sorun ya da bilgilendirme yapılmadan, sadece “teknik bir nedenden dolayı iptal edildiği” ve ücret iademin 1–7 iş günü içinde yapılacağı yönünde bir mesaj aldım.

Eğer bir sipariş teknik bir nedenden dolayı iptal edilecekse, bunun hazırlanıyor statüsüne düşmeden kısa süre içinde yapılması ve müşterinin 40 dakika bekletilmesinin etik olmadığını düşünüyorum. Ayrıca ücret iadesinin anında gerçekleşmemesi nedeniyle aynı anda tekrar sipariş de veremedim ve bu durum beni hem zaman hem de maddi olarak mağdur etti.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim tutarın derhal iade edilmesini veya ek bir telafi sağlanmasını, ayrıca bu tür iptallerin müşteriyi bu şekilde bekletmeden ve mağdur etmeden çözülmesi için gerekli sistemsel düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.