Migros Yemek'te Teslim Edilmediği İçin Ücret İadesi Talebi Ve Sistem Hatası

Migros Yemek uygulaması üzerinden Pasaport Pizza’dan 27.03.2026 tarihinde saat 20:20 civarında sipariş verdim. Ücreti yaklaşık 390 TL olarak kartımdan çekildi. Buna rağmen siparişim bir buçuk saat boyunca teslim edilmedi, daha sonra da uygulamada sipariş “teslim edildi” olarak göründü. Oysa bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Canlı yardıma bağlanıp durumu ilettim, yoğun uğraşla ancak talep oluşturabildim. “Kontrol ediyoruz, bekleyin” denildikten sonra görüşme sonlandırıldı ve adeta yüzüme kapatılmış gibi oldu. Şu an tekrar canlı yardıma bağlanmaya çalışıyorum fakat hâlâ bir dönüş yapılmadı, siparişim ise üzerinden iki saatten fazla zaman geçmesine rağmen gelmedi. İlgili sipariş numaram 844147424’tür.

Hem siparişimin gelmemesi hem de sistemde teslim edilmiş görünmesi nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım siparişin derhal ya teslim edilmesini ya da ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.