Kurulum Gecikmesi Ve Sürekli Oyalama: İnternetim Hâlâ Aktif Edilmedi

11 Ağustos tarihinde yeni taşındığım Çanakkale Gelibolu’daki evime, tavsiye üzerine migrosnet 100 Mbps taahhütsüz internet başvurusu yaptım. Henüz internet üzerinden kaydımı tamamlamadan arandım ve başvuru sürecim tamamlandı. 5 iş günü içinde kurulum yapılacağı söylendi ancak verilen sürede hiçbir ekip gelmedi. 10 gün geçtikten sonra tekrar aradığımda bu kez 7 iş günü sonunda bağlantı yapılacağı belirtildi. Her defasında müşteri hizmetlerine ulaşmak daha da zorlaştı; defalarca aramama rağmen 15-20 dakika hatta beklemek zorunda kaldım ve sürekli ertelendim.

Başka bir firmadan hizmet alamadığım için sadece beklemek ve ulaşmaya çalışmak durumunda kaldım. Son olarak 20 Ağustos’ta tekrar aradım ve ekiplerin gelmeyeceğini söyledilerse iptal edilmesini istedim. Bu görüşmeden sonra ekipler gelip modemi kurdu, fakat migrosnet hattım halen aktif edilmedi. Bağlantıyı yapan ekip, hattın migrosnet tarafından aktif edilmesi gerektiğini söyledi. O günden beri defalarca aramama rağmen sürekli geçiştirildim, “20 dakika içinde arayacağız” denildi ama kimse dönüş yapmadı. Halen internet hizmetini kullanamıyorum.

İnternetimin bir an önce aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu süreçten bıktım ve yoruldum.