İptal Sonrası Modem Ücreti Ve İcra Tehdidiyle Karşılaştığım Haksızlık

Uzun süredir Migrosnet internet kullanıcısıydım. Aralık ayından itibaren yapılan yüzde yüze yakın zam nedeniyle aboneliğimi iptal ettirdim. İptal sonrası ise tarafıma sürekli olarak SMS ile modem ücreti adı altında 2.400 TL civarında borç ve icra tehdidi içeren mesajlar gelmeye başladı.

Oysa ilk başvuruyu yaptığımda bana modem ve kurulum ücreti olmayacağı, sadece modemi devralacağım ve hiçbir ek ücret ödemeyeceğim özellikle söylenmişti. Ayrıca her ay Migros kasasından “öde kullan” mantığıyla ödeme yapacağım, ödeme yapılmazsa hattın otomatik kapanacağı, ekstra bir bedel çıkmayacağı ifade edilmişti. Bu şartlara güvenerek abonelik başlatmama rağmen şimdi modem ücreti talep edilmesi bana haksızlık olarak geliyor.

Şu anda hem Migrosnet müşteri hizmetlerine hem de ilgili birime hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonla kimseye bağlanamıyorum ve bu nedenle durumu açıklayamıyor, itirazda bulunamıyorum. Buna rağmen SMS yoluyla icra ve borç mesajları gelmeye devam ediyor.

Migrosnet’ten, abonelik başında söz verildiği gibi benden talep edilen modem bedelinin ve buna bağlı tüm borç/icra kayıtlarının tamamen iptal edilmesini, tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuda bana yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.