to read complaints and reviews, or file yours.Miele Bulaşık Makinesinde Alt Sepet Tabaklık Bölmesinde Paslanma Ve Kopma Sorunu
Miele g 4100 SC model bulaşık makinemizi yıllar önce Akmerkez’deki Miele satan yetkili bir mağazadan satın aldık. Makine kurulumu yapılırken önerilen bulaşık deterjanlarını kullanıyoruz, makineyi ortalama haftada 5 kez ve çoğunlukla 50 derecelik programda çalıştırıyoruz.
Buna rağmen yaklaşık beş yıldır alt sepetin tabaklık bölmesinde devam eden bir paslanma sorunu yaşıyoruz. Son aylarda ise bu bölgede kopmalar başladı. Ürünü tavsiye edilen şekilde kullanmamıza rağmen, bu şekilde paslanma ve kopmaların oluşmasını kesinlikle normal bulmuyorum.
Benzer şikayetleri başka kullanıcıların da yaşadığını görünce bunun kullanım hatasından çok bir üretim hatası olabileceğini düşünüyorum. Üstelik makineyi alırken fiyat olarak da üst segmentte bir ürün tercih ettik ve Miele markasından çok daha uzun ömürlü, sorunsuz bir kullanım bekliyorduk. Alt sepet tabaklık bölmesinde yaşadığım paslanma ve kopma probleminin Miele tarafından incelenerek, gerekirse parça değişimi veya uygun görülecek şekilde mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
İletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden Müşteri İletişim Merkezi yetkililerimiz sizi aramış fakat görüşme yapılamamıştır. Şikayetiniz ile ilgili bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi
Sayın Yetkili, Bana ulaştınız. Görüşmede alt sepetin Almanya’dan siparişle geleceği, yaklaşık 9.000 TL bedelli parçayı 8.300 TL civarında alabileceğimiz ve garanti süresinin 1 yıl olduğu tarafıma iletildi. Oysa sorun 1 yıl içinde değil, 4-5 yıl içinde ortaya çıkan paslanma ve parça kopmasıdır. Bu açıkça ifade edildiğinde ise “Yeni üretimlerde sepet paslanmıyor” denmiştir. Bu beyan, eski üretimlerde ciddi bir sorun bulunduğunu düşündürmektedir. Bu nedenle 8.300 TL civarındaki bedel üzerinden yüksek iskonto talep ettim ve bu konuda dönüş yapılacağı söylendi. Sonrasında bu konuyla ilgili bir kez aranmışım; iş saatinde olduğum için yanıt veremedim. Ben de geri dönüş yaparak özellikle iskonto konusunda haber beklediğimi ilettim. Buna rağmen dosyanın kapatıldığını görüyorum. Hem bu düzeyde bir ürün için ortaya çıkan sorunun yaklaşım biçimi, hem de talebime yanıt verilmeden dosyanın kapatılması, Miele’ye olan güvenimi tamamen bitirmiştir. Beklentim nettir: dosyanın yeniden açılması ve yüksek iskonto içeren, tatmin edici bir çözüm sunulması. Aksi halde bu olumsuz deneyimi yalnızca yakın çevremle değil, erişebildiğim her platformda ve çok daha geniş bir çevrede açıkça paylaşacağımı bilmenizi isterim. Saygılarımla
Miele bulaşık makinesini aldığım günden beri sepet paslanma sorunu yaşıyorum... Üst sepeti değiştirdim... Almanya'dan sioarisle 2 ayda geldi şimdi de alt sepette paslanmalar çoğaldı. Bu Miele bulaşık makinesini kimseye tavsiye etmiyoruz... Yazlık bağ Bahçe deniz... Yoksa Miele Türkiye de Almanya'daki ürünlerin ikinci elinimi satıyorlar... Kaşıklıkta bile paslanma olur mu. Oldu lanet olsun... Sepet 10.000 TL olmuş bir de utanmıyorlarda Almanyasaki Miele yazacağım Bu ne rezalet Türkiye deki şirketini kapat diyeceğim. Yeter ayıptır... Almanya Miele şikayet edeceğim.