to read complaints and reviews, or file yours.Miele Bulaşık Makinesi Sepetinde Paslanma Sorunu Ücretsiz Değişim Talebi
Miele marka Active SC model bulaşık makinemin sepetinde yaklaşık 6 aydır paslanma sorunu yaşıyorum. Özellikle sepetin kenarlarının tamamında kaplamalar dökülmeye, metal kısımlar paslanmaya başladı ve zamanla bu durum giderek yayıldı.
Bu durum hem hijyen açısından rahatsız edici hem de Miele gibi bir markadan beklediğim kaliteyle kesinlikle uyuşmuyor. Yetkili servis ve Miele müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sepet için sadece ücretli değişim yapılabileceği söylendi. Ürünün bu şekilde paslanmasının kullanıcı hatası olduğunu düşünmüyorum ve bunun üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu değerlendiriyorum.
Miele’den, sepetin değişiminin garanti kapsamında ya da müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz olarak yapılmasını ve bu kronikleşen paslanma sorunu için çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Miele marka bulaşık makinesini aldıktan bir süre sonra sepet tellerinde paslanmalar oluştu. Yaklaşık 1 yıldır devam eden bu sorununu 6 ay önce fark ettim ve şu anda sepetlerin tamamı paslanmış durumda.
Bu konuyla ilgili Miele’yi defalarca aradım, en az 10 kez not alındı ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Görüşmelerde bunun üretim hatası olabileceği ve sadece indirim yapılabileceği söylendi fakat somut bir çözüm sunulmadı, paslanan sepetler için herhangi bir işlem yapılmadı.
Hem ürünün bu kadar kısa sürede paslanmasına hem de uzun süredir tarafıma dönüş yapılmamasına tepki gösteriyorum. Miele’nin en kısa sürede benimle iletişime geçerek paslanan sepetler için kalıcı ve net bir çözüm sunmasını, mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Sayın Hasan K. Talebinizle ilgili Müşteri İletişim Merkezi yetkililerimiz en kısa süre içinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi
