to read complaints and reviews, or file yours.Xiaomi Teknik Servis Sürecinde Belirsizlik Ve Gecikme
Mi bayisinden Buds 6 Play kulaklık aldım. Ürünü fazla kullanmadan arıza verdi ve Meiko isimli teknik servise gönderildi. Servisin dönüşü tarafıma çok geç oldu. Geçen ayın 19'unda ürünü M1 Mi Store aracılığıyla gönderdik. Mi Store çalışanlarından memnunum, o konuda sorun yok. Ancak servis süreci, Xiaomi'de ve Mi Store'daki ürünlerde çok sıkıntılı geçiyor. Net bilgi alamıyoruz. Ürün ne zaman değişecek, tarih bilgisi sorduğumda 'Net bilgi veremiyoruz' yanıtı aldım. Nasıl net bilgi alamıyoruz? Biz müşteriyiz ve aldığımız ürünü ücretsiz değil, karşılığında parasını vererek alıyoruz. Neden bu şekilde bir ürün servislik olduğu zaman kulak arkası yapılıyoruz? Servis sorunu nasıl çözülecek, ürünüme ne zaman kavuşabileceğim, ne zaman net bilgi alabileceğim? Ne zaman müşteri olduğum benimsenebilecek?
Geçmiş olsun. Xiaomi ürününde sorun yaşamış olmanıza pek şaşırmadım, Mieko'nun size asla dönüş yapmamasına ise hiç şaşırmadım. Ben de bazı şeyleri böyle yaşayarak deneyimliyorum maalesef. Çevreme asla kullandırmayacağım marka ve şirketler bunlar.