Mıeko’nun Yüksek Onarım Ücreti Teklifi Ve Cevapsız Tutumu

Mıeko marka, Xiaomi Robot Vacuum Mop 2c model robot süpürgemi arıza nedeniyle 25.12.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile firmaya gönderdim. Yapılan arıza tespitinde sağ ve sol sensörler ile bataryada sorun olduğu iddia edilerek, batarya ve sensörlerin değişimi için oldukça yüksek bir bedel talep edildi. Bu bedeli afaki ve kabul edilemez bulduğum için onarım teklifini kabul etmedim ve ürünümün aynen, hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderilmesini istedim.

Bu talebimden sonra firmaya ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. Söz konusu firmaya ait 05** *** ** 85 numaralı telefondan defalarca aramama rağmen telefonlarım bilinçli bir şekilde açılmıyor. WhatsApp hattından da pek çok kez yazmama rağmen tek bir geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma ve aramalarıma tamamen kayıtsız kalınıyor. Ürünüm şu anda firmanın elinde olmasına rağmen tarafıma ne yazılı ne sözlü hiçbir açıklama yapılmıyor.

Bu tutumun Tüketici Hakları'na açıkça aykırı olduğunu düşünüyorum ve ürünümün iade edilmeyeceğine dair ciddi bir endişe yaşıyorum. Herhangi bir işlem yapmadığım ve onarımı kabul etmediğim halde, ürünüme fiilen ulaşamıyor olmamı kabul etmiyorum.

Ürünümün hiçbir ek ücret talep edilmeksizin, derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm ilgili yasal mercilere başvuracağımı beyan ediyorum. Sorunun daha fazla uzatılmadan acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.