İptal Edilen 2.885 TL’lik Ödemenin Geri Ödenmemesi Ve Şube İletişim Sorunları

12 Haziran Cuma günü saat 19.07’de Midyeci Ahmet Akaretler şubesinde QNB Finansbank banka kartımla 2.885 TL tutarında “Yüzen Tepsi” siparişi verdim. Aynı zamanda arkadaşım da benden habersiz sipariş verdiği için yaklaşık 10 dakika sonra kasaya giderek siparişimin iptalini talep ettim. Kasadaki görevli, ödemenin alındığı İş Bankası pos cihazından kartımı tekrar geçirerek iptal işlemini gerçekleştirdi ve ödemenin alındığı slipi yanına aldı. İptal fişini şu an bulamıyorum ancak pos hareketlerinden veya slipten bu işlemi kolaylıkla kontrol edebileceğinizi düşünüyorum.

12 Haziran’dan bu yana 2.885 TL tutarındaki iadem kartıma yansımadı. Bankam, işlemin çözümü için işletme ile görüşmem gerektiğini iletti. Günlerdir Akaretler şubesini telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Mail atıyor, Instagram üzerinden de yazıyorum fakat hiçbir kanaldan dönüş alamıyorum.

Hem ödemenin iade edilmemesi hem de muhatap bulamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. İş yoğunluğum sebebiyle şubeye fiziken gidemiyorum. 12 Haziran’da iptali yapılan 2.885 TL’lik ödemenin, en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.