Dolar Çekim Talebim Uzun Süredir İncelemede, Net Bilgilendirme Ve Hızlı Çözüm Bekliyorum

Midas uygulaması üzerinden 22 Aralık saat 01.09’da dolar nakit çekim talebi oluşturdum. Normalde saniyeler içinde gerçekleşen bu işlem 2 gündür hâlâ “incelemede” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmaması nedeniyle ciddi şekilde endişe duyuyorum.

Uygulamada bu işleme ait 78564092 numaralı işlem kaydı bulunuyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde işlemin manuel incelemede olduğu söylendi ancak ne net bir süre verildi ne de sürecin neden bu kadar uzadığı açıklığa kavuşturuldu. Platformda “1 iş günü” ibaresi yer almasına rağmen bu sürenin aşılması, üstelik net bir bilgilendirme yapılmaması kafamda soru işaretleri bırakıyor.

İlgili dolar çekim talebimin acilen sonuçlandırılmasını ve bu gecikmenin sebebi ile süreç hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için belirtilen işlem sürelerinin gerçeği yansıtacak şekilde güncellenmesini veya taahhüt edilen sürelere uyulmasını talep ediyorum.