1 TB PlayStation 5 Ödül Değişikliği Ve Uzun Kargo Sürecine İtiraz

PlayStation 5 Kampanyası Ödül Değişikliği ve Kargo Süreci hakkında İtirazım

Sayın Midas İlgili Birimi,

PlayStation 5 kampanyanız kapsamında, belirtilen şartları harfiyen yerine getirerek 5.000.000 TL tutarındaki bakiyemi tam 90 gün boyunca kurumunuz nezdinde tuttum. Bu ciddi taahhüdü yerine getirirken tek beklentim, kampanyanızda açıkça vaat edilen "1 TB PlayStation 5" cihazının tarafıma teslim edilmesiydi.

Ancak tarafıma ilettiğiniz e-postada; tedarik sorunları bahane edilerek 1 TB yerine daha eski donanım olan 825 GB kapasiteli bir cihaz gönderileceğini ve kargo sürecinin 6 haftayı bulacağını belirtmişsiniz. Bu açıklamalarınızı ve sunduğunuz sözde "çözüm" yolunu kesinlikle kabul etmiyorum.

İtirazımın temel nedenleri şunlardır:

1. Muadil Ürün Kavramının İhlali:
825 GB kapasiteli PlayStation 5, vaat ettiğiniz 1 TB'lik (yeni nesil/Slim) modelin donanımsal olarak gerisinde kalan eski üretim bir cihazdır. Yanında bir oyun verilmesi veya fiyatsal olarak tarafınızca daha değerli bulunması, cihazın depolama ve donanım ömründeki eksikliği telafi etmez. Donanım özellikleri düşürülmüş bir cihaz, yasal veya mantıksal olarak asıl ürünün "muadili" olamaz.

2. Tedarik Bahanesinin Geçersizliği:
İlettiğiniz metinde yer alan “Söz konusu ürünlerin piyasada temininin mümkün olmadığı durumda…” maddesine dayanıyorsunuz. Ancak 1 TB PlayStation 5 cihazları şu an Türkiye'deki sayısız zincir teknoloji mağazasında (Teknosa, Vatan Bilgisayar, Media Markt vb.) ve güvenilir e-ticaret platformlarında stoklarda kolayca bulunabilmektedir. Midas gibi büyük bir finans kuruluşunun piyasada bolca bulunan bu ürünü temin edemediğini iddia etmesi gerçeği yansıtmamaktadır.

3. Makul Olmayan Bekleme Süresi:
5.000.000 TL gibi çok ciddi bir meblağı 90 gün boyunca sisteminizde kilitli tutmuş olmama rağmen, ödülün teslimi için ekstra 6 hafta (1,5 ay) gibi absürt bir kargo süresi sunmanız, yapılan kampanya planlamasının ne kadar yetersiz olduğunu göstermektedir.

Ben kampanya şartlarınızı taahhüt ettiğim şekilde eksiksiz yerine getirdim ve Midas'tan da aynı ciddiyeti bekliyorum. Hakkım olan, kampanyada en başından beri açıkça beyan edilen 1 TB kapasiteli PlayStation 5 cihazının, 6 haftalık mantık dışı kargo süresi beklenmeksizin ivedilikle tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Bu talebimin kampanya vaatlerinize uygun şekilde çözülmemesi durumunda; elinizdeki kampanyalı ürün görselleri ve şartnameler ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne, bankacılık süreçlerindeki bu tutumunuz için BDDK'ya ve CİMER'e başvuracağımı, yaşadığım bu mağduriyeti tüm şikayet platformlarında açıkça dile getireceğimi ve kurumunuzla olan finansal ilişkimi sonlandıracağımı ihtaren bildiririm.

Konunun acilen değerlendirilip tarafıma olumlu bir dönüş yapılmasını rica ederim.

Müşteri numaram: 1242534