to read complaints and reviews, or file yours.Midas Kampanyasında 10 Gün Kargo Sözü 3 Hafta Ertelenmesi Ve Destek Oyalaması
Midas uygulamasındaki kampanya kapsamında Nespresso kahve makinesi kazandım. Uygulamada ödülün en geç 8–10 gün içinde kargolanacağı yazıyordu. Ancak bugün 11. Gün olmasına rağmen hâlâ kargolanmadı ve tarafıma herhangi bir gönderim yapılmadı.
Bu süreçte Midas destek ekibine 2–3 kez yazdım, her seferinde sadece “kargolanacak” denilerek oyalandım. Son olarak ise operasyonel nedenlerden dolayı ürünü ancak 3 hafta sonra kargolayabileceklerini ilettiler. Başta maksimum 10 gün denip bu süre geçtikten sonra sürenin tekrar 3 hafta daha ötelenmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Sistemlerinde ciddi işlem hacmi oluşturan kullanıcılar olarak böyle bir ödül sürecinde dahi bu kadar gecikme ve belirsizlik yaşamak hayal kırıklığı yaratıyor. Nespresso kahve makinemin, ilk belirtilen süreye uygun şekilde, artık daha fazla oyalanmadan acilen kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaptığımız telefon görüşmesi doğrultusunda talebinizle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza iletilmiştir. Herhangi bir sorunuzun olması durumunda, uygulamamız içerisindeki Destek Merkezi üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sevgiler, Midas Destek Ekibi
Şikayetin üstünden tam 20 gün geçti 5-6 gün önce kargoya verildi hediye ürün diye mesaj geldi fakat gelen giden yok ve cevapta alamıyorum
Hiçbir problemi çözmemeniz ve sorunun kaldırılması sizin için olumsuz bir portföy oluşturuyor bunları dikkate almaması kurucu üyeleriniz ve misyonunuz için tehlikeli değil mi sayın Midas