VakıfBank Kartımdan Microsoft Store Adına İzinsiz İşlem Ve İade Talebi

15.01.2026 tarihinde VakıfBank kredi kartımdan Microsoft Store adına 5.199,99 TL tutarında tek çekim bir harcama yapıldığını fark ettim. Hesap özetimi incelediğimde, geçen yıl yine aynı tarihte benzer bir tutarda yeniden çekim yapıldığını gördüm ve o dönemde bu işlemi fark etmediğimi anladım. Bu işlemlerin hiçbiri bana ait değildir ve tarafımdan kesinlikle onaylanmamıştır.

Kart bilgilerimin, adım ve soyadım kullanılarak açılmış sahte bir e-posta adresi üzerinden izinsiz şekilde kullanıldığını öğrendim. Durumu fark eder etmez aynı gün bankamla iletişime geçerek kredi kartımın güvenlik sebebiyle iptal edilmesini sağladım ve gerekli yasal işlemleri başlattım. İşlemlerin detayına erişebilmek için bankaya yeniden başvurmam gerektiği bilgisi verildi, ancak şu aşamada herhangi bir talep ya da kayıt numarası paylaşılmadı. Microsoft Store tarafına ise telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunumla ilgili destek alamadım.

Microsoft Store adına kartımdan izinsiz şekilde gerçekleştirilen bu işlemlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, kart ve hesap bilgilerimin kim veya kimler tarafından ve hangi sahte e-posta hesabı üzerinden kullanıldığının detaylı biçimde incelenmesini ve inceleme sonucunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.