to read complaints and reviews, or file yours. 
Firmamız bünyesinde yaklaşık 150 kullanıcı ile Microsoft 365 Business Standard lisansı kullanıyoruz ve uzun süredir Microsoft’u tercih etmemizin en önemli nedeni kurumsal destek kalitesi ve Türkçe teknik destek imkanlarıydı.
Ancak yılbaşından bu yana destek taleplerimizi açtığımızda artık Türk mühendisler tarafından hizmet alamadığımızı, sınırlı sayıda dilde destek verildiğini ve Türkçe teknik desteğin fiilen ortadan kalktığını görüyoruz. Örneğin tracking ID #2602100050002585 numaralı kaydımızda da süreci Türkçe olarak yürütemediğimiz için ciddi zorlanma yaşadık. Destek süreçlerinin yabancı dilde ilerlemesi, özellikle teknik detayların doğru aktarılması ve anlaşılması noktasında operasyonel işleyişimizi olumsuz etkiliyor.
Yıllık lisans bedellerini düzenli ve eksiksiz ödeyen bir kurumsal müşteri olarak, sorunlarımızın hızlı, doğru ve güvenli şekilde çözülebilmesi için ana dilimizde teknik destek alabilmemiz bizim için kritik öneme sahiptir. Microsoft gibi global bir şirketten beklentimiz, Türkiye pazarı için Türkçe destek organizasyonunu sürdürmesi ve bu konuda müşterilerini açık ve şeffaf bir şekilde bilgilendirmesidir.
Mevcut destek yapısının bu şekilde devam etmesi halinde, üzülerek belirtmek isteriz ki şirket olarak farklı e-posta ve iş birliği platformları gibi alternatif çözümleri değerlendirmek zorunda kalacağız. Türkçe teknik destek hizmetinin yeniden sağlanması veya en azından Türkçe desteğin durumu ve geleceğine ilişkin tarafımıza net bir yol haritası sunulması konusunda açıklama ve geri dönüş talep ediyoruz.
27 Ağustos tarihinde MacBook cihazımdan App Store üzerinden Microsoft Office 365 aboneliğini başlattım. Uygulamada ilk ay ücretsiz olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, Türkiye mobil ödeme yöntemiyle işlem yaptığımda App Store hesabıma bloke kondu ve şu anda başka hiçbir işlem yapamıyorum. Daha önce ...
Uzun süredir aktif olarak kullandığım Office 365 hesabıma yaklaşık 2 aydır giriş yapamıyorum. Parolamı unuttuğum için şifre sıfırlama adımlarını defalarca denedim ancak bilgileri doğru girmeme rağmen parola sıfırlama talebim sürekli reddediliyor. Bu hesabı tüm işlerim için kullanıyorum ve hesaba er...
Vatan Bilgisayar'dan Kasım 2023' de satın aldığım Microsoft Office 365 hesabımla ilgili günlerdir sorun yaşıyorum. Office uygulamalarında hesabım aktif olmuyor. Microsoft hesabıma giriş yapabiliyorum ama office programlarında aktivasyonum bir türlü olmuyor. Vatan Bilgisayar'a bilgisayarımı götürdüğü...
Media Markt’tan Microsoft 365 ürünü satın aldım ancak lisansım bir türlü aktif edilmiyor, ürünü etkinleştiremiyorum. Satın almanın üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ lisansı kullanamıyorum. Elimde 1972.1102329 numaralı sözleşme ve Media Markt tarafından verilen 2CF_H36GH_G29KF_WPJDQ_YY4KZ kodu b...
Yorumlar