Microsoft Store'dan Yetkisiz Kart Çekimi Ve İade Talebi

16 Mart 2026 tarihinde QNB’deki hesabıma bankadan “hesabınızdan 7.099,99 TL çekilmiştir” şeklinde bir bildirim geldi. Hesap hareketlerime baktığımda bu tutarın Microsoft Store adı altında çekildiğini gördüm. Ancak benim Microsoft Store’da hiçbir üyeliğim, aboneliğim ya da bağlı bir hesabım bulunmuyor ve bu işlemle ilgili ne onay verdim ne de herhangi bir talepte bulundum.

Bu durumun tamamen bilgim ve iznim dışında gerçekleşmiş olması beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda endişelendirdi. Kart bilgilerimi kimseyle paylaşmadığım halde Microsoft Store üzerinden böyle bir çekim yapılabilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Olayı fark eder etmez akşam saat 19.00 civarında bankamı aradım, hesabım ve kredi kartım kapatıldı, işlem için itiraz kaydı oluşturuldu ve sürecin 1 hafta – 10 gün içinde sonuçlanacağı tarafıma iletildi. Şu an için para iadesiyle ilgili net bir bilgi verilmedi, sadece sürecin inceleneceği söylendi.

Ben, iznim ve bilgim dışında Microsoft Store üzerinden gerçekleştirilen bu 7.099,99 TL’lik işlemin acilen incelenmesini ve tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Microsoft Store’un, hiçbir üyeliğim olmadığı halde kart/banka bilgilerime nasıl ulaşıldığı ve bu işlem için nasıl onay alındığının detaylı biçimde araştırılmasını ve bu konuda tarafıma açık, net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Bu tür bir güvenlik açığının tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.