Microsoft Store'da Yetkisiz İşlem Ve 5.345 TL İade Talebi

17.01.2026 tarihinde kredi kartı ekstremde Microsoft Store adına 5.345,01 TL tutarında, benim iznim ve bilgim dışında gerçekleşmiş bir harcama gördüm. Slipte sadece “Microsoft Store” ibaresi yer alıyor, herhangi bir saat bilgisi bulunmuyor ve bu işlem tek seferlik bir çekim olarak görünüyor. Bu harcama bana ait değildir, hiçbir şekilde böyle bir alışveriş, abonelik veya uygulama/içerik alımı yapmadım.

Durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçip itiraz kaydı oluşturdum ve güvenlik amacıyla kartımı iptal ettirdim. Kartım işlem sırasında da fiziksel olarak benim yanımdaydı, kaybolma veya çalınma gibi bir durum yaşanmadı. Microsoft ile de iletişim kurmaya çalışmama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve bu konuda herhangi bir destek alamadım.

İznim ve bilgim olmadan gerçekleşen bu işlemin acilen incelenmesini ve 5.345,01 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yetkisiz işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ederim.