Michelin Pilot Sport Lastiğinde Sürekli Uğultu Ve Çözüm Sunulmaması

Michelin Pilot Sport serisini, daha önce markadan genel olarak memnun kalmış bir kullanıcı olarak tercih ettim ve Mercedes c180 aracım için Michelin Pilot Sport lastik aldım. Ancak lastikler araca takıldığından beri özellikle belirli hızlarda belirginleşen, sürekli ve rahatsız edici bir uğultu ve yuvarlanma sesi yaşamaya başladım.

Bu ses normal bir lastik yuvarlanma sesi seviyesinde değil, aracın kabininde net şekilde duyulan ve uzun yolculuklarda konforu ciddi biçimde bozan bir seviyededir. Konforuyla bilinen aracımı kullanmaktan soğuyacak duruma gelmemin temel sebebi de bu bitmeyen uğultu olmuştur.

Problemin araçtan mı yoksa lastikten mi kaynaklandığını anlamak için farklı ustalara ve servis noktalarına gittim. Yapılan kontrollerde defalarca kez duyulan sesin lastiklerden kaynaklandığı söylendi ve araçta bu sesle ilişkilendirilebilecek mekanik bir arıza tespit edilmedi. Buna rağmen, lastiklerin kilometresi arttıkça sesin azalmasını umarak aracı kullanmaya devam ettim ancak uğultu hiçbir şekilde düzelmedi.

Konuyu ürünü aldığım noktaya ve ilgili servislere ilettiğimde ise sadece genel ifadelerle, benzer şikayetlerde kullanıcı hatası ya da kullanım koşulları öne sürülebileceği söylendi ve değişim ya da iade konusunda somut bir çözüm sunulmadı. Benim talebim koşulsuz bir değişim istemek değil, sorunun teknik olarak ciddiyetle incelenmesi ve objektif bir sonuca bağlanmasıdır.

Lastiklerimin detaylı ve teknik bir incelemeye alınmasını, uğultu ve aşırı yol sesi probleminin kaynağının net şekilde tespit edilmesini, ürün kaynaklı bir kusur veya performans problemi varsa bunun açıkça ortaya konulmasını ve böyle bir durumda ürün bedelinin iadesi ya da uygun bir çözümle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Michelin gibi dünya çapında güvenilen bir markanın, müşterisinin yaşadığı bu kadar belirgin ve uzun süreli bir Konfor problemine sadece kullanım şartları üzerinden yaklaşmasını ve sorumluluk almamasını kabul etmiyorum. Amacım markayı haksız yere suçlamak değil, yaşadığım ve uzmanların da lastik kaynaklı olduğunu belirttiği bu problemin teknik, objektif ve hakkaniyetli şekilde değerlendirilmesini ve buna uygun bir çözüm sunulmasını sağlamaktır.