Michelin Lastiği Bozuk, Garanti Reddi Ve Müşteri Mağduriyeti

Yaklaşık 10 ay önce İstanbul Kartal’daki bir bayiden 4 adet Michelin 235 60 19 ebatlarında lastik satın aldım. Aldığım günden bu yana lastiklerden biri bozuk çıktı ve aracıma düzgün şekilde taktırıp kullanamaz hale geldim.

Lastiği önce Michelin bayisine gösterdim, bayideki yetkililer lastiğin bozuk olduğunu söyleyip durumu maille genel müdürlüğe ilettiler ancak ret cevabı geldi. Daha sonra itiraz ettim, tekrar ilgilenilmesini talep ettim fakat kimse geri dönüş yapmadı. Bayi bozuk diyor, rot balans ustaları lastiğin bozuk olduğunu söylüyor ama Michelin Genel Müdürlüğü ısrarla sorunu kabul etmiyor. Bu süreçte defalarca rot balans yaptırmak zorunda kaldım, toplamda lastik parası kadar masraf çıkar hale geldi, uzun yola çıkamıyor ve aracı güvenle kullanamıyorum.

4 lastiğe 42.000 TL, rot balans işlemlerine de yaklaşık 7–8 bin tl ödedim. Ürünün 2 yıl garantisi olduğu söylenmesine rağmen, firmanın sattığı ürünün arkasında durmadığını üzülerek gördüm. Bozuk olduğu hem bayi hem de rot balans ustaları tarafından tespit edilen bu lastik yüzünden yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 4 lastiğin de yenileriyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.