Michael Kors MK7276 Saat Pil Değişimi Servise Yönlendirilmesi Ve Yanlış Bildirim

Michael Kors MK7276 model saatimin pil değişimi için 23.02.2026 tarihinde Maltepe Park Kiosk mağazanıza gittim. Başta benden pil değişimi için 650 TL ücret talep edildi, ancak saatin garantili olduğunu söyleyince bu ücret alınmadı. Buna rağmen, pil değişiminin mağazada yapılabileceği söylenmesine karşın, personel pili saatten çıkarıp ürünün servise gönderileceğini ve yaklaşık 1 ay beklemem gerektiğini iletti.

Saatimi servise vermeden önce saatte hiçbir sorun yoktu, sadece pil değişimi gerekiyordu. Buna rağmen açılan teknik servis formunda “saat çalışmıyor” şeklinde beyan girilmiş. Bu ifadeyi kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü saatim pil bitene kadar sorunsuz çalışıyordu. Kendi sayfanızda pil değişiminin mağazalarda yapılabildiğini belirtmenize rağmen, garanti kapsamındaki bir ürün mağazada çözülecekken neden servise yönlendiriliyor anlamıyorum.

Ayrıca Maltepe Park Kiosk mağazasının yaklaşımından ve ulaşılabilir olmamasından da son derece şikayetçiyim. Telefonla müşteri hizmetlerinize ulaşmak da neredeyse imkansız, sanki ürünü pazardan almışız gibi kimseye ulaşamıyoruz. Saatimin pil değişiminin en kısa sürede, mağazada ve garanti kapsamında yapılarak tarafıma teslim edilmesini ve teknik servis formundaki “saat çalışmıyor” beyanının düzeltilmesini talep ediyorum.