Mini Barın Boş Bırakılması Ve Ayrımcılık Şikayeti

ETS Tur üzerinden rezervasyon yaptırarak 29’unda giriş yaptığım Miorasa Kemer Beach otelinde daha ilk andan itibaren sorun yaşamaya başladım. Otele öğlen 12.00 civarında geldik, oda için en geç 14.00’e kadar beklememiz gerektiği söylendi. Ancak odayı ancak saat 15.00 civarında teslim ettiler.

Odaya girdiğimizde mini barın tamamen boş olduğunu gördük. Yan odadaki arkadaşlarımızın odasında ise Larin ürünleriyle dolu, içinde kola, Fanta, Sprite, soda gibi toplamda yaklaşık 12 şişe içecek varken, bizim odamızda neredeyse hiçbir şey yoktu. Aynı otelde, aynı dönemde konaklıyor olmamıza rağmen bu şekilde bir ayrımcılık yapılması bizi oldukça rahatsız etti.

Bu durumu dün resepsiyonu iki kez arayarak, bugün de hem iki kez arayarak hem de resepsiyona bireysel olarak gidip ilettim. Her seferinde “tamam, hallediyoruz” denilerek geçiştirildim, fakat sorun çözülmedi ve mini barımız hala boş duruyor.

Tesisin personel tutumu da konaklama deneyimimizi olumsuz etkiledi. Otelin karşısındaki aquaparkta yetişkin havuzundan sorumlu olan görevli beyefendi, sürekli söylenerek misafirler hakkında olumsuz konuşmalar yaptı. Lobide kahve servisi yapan görevlinin de yüzü asıktı ve devamlı homurdanır bir hali vardı. Bahçeyi temizleyen görevli de yine asık suratlıydı ve bizi yanlış yönlendirerek iyice mağdur hissetmemize sebep oldu.

ETS Tur üzerinden yaklaşık 52 bin tl ödeyerek aldığımız bu tatilde, aldığımız hizmetin ödediğimiz ücreti kesinlikle karşılamadığını düşünüyorum. Aynı tesis içinde odalar arasında bu şekilde hizmet farkı olmasını ve şikayetlerin sadece sözle “tamam” denilerek çözümsüz bırakılmasını kabul etmiyorum. Ayrıca Ultra her şey dahil diye geldik sahildeki çoğu şey ücretli. Gece eğlencesi zayıf ve yine çoğu şey ücretli. Mesela çocuklar için olan tüm etkinlikler. Nargile aşırı pahalı resmen Ultra dahil değil de sadece oda almışız. Ayrıca içecekler zayıf yetersiz. Sahildeki görevli asla kokteyl yapmayı bilmiyor. Miorasa Kemer Beach ve ETS Tur’un bu durumla ilgili açıklama yapmasını, odamızdaki mini barın diğer odalarla eşit şekilde düzenlenmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.