Mira Beach Hem Zaman Kaybı Yaşadık Hem De Tatil Başlangıcımız Ciddi Anlamda Olumsuz Etkilendi

6 Haziran’da ETS Tur aracılığıyla rezervasyon yaptırarak Mira Beach Bodrum Bitez’e giriş yaptık ancak tesiste yaşadıklarımız nedeniyle yalnızca yaklaşık 2 saat kalabildik. İlk olarak verilen odanın son derece yetersiz ve bakımsız olduğunu gördük. Klima düzgün çalışmıyor, randımanlı bir şekilde soğutmuyor, televizyon ise tamamen arızalı durumdaydı. Odanın genel hali de beklentinin çok altındaydı.

Yemekler hem lezzet açısından zayıftı hem de çeşit son derece azdı. Tesisteki plaj da “özel plaj” algısını kesinlikle karşılamıyordu, dışarıdan insanlar da rahatça girip kullanabiliyordu. Barda saat 12.00’de meyve suyu kokteyli istediğimde, görevli 12.00–14.00 saatleri arasında kokteyl yapamayacağını, sadece otomatları kullanabileceğimizi söyledi. Otomatlardan akan içeceklerde ise konsantre meyve suyu yerine neredeyse normal su akıyordu.

Yaşadığımız bu olumsuzluklar üzerine ETS Tur müşteri hizmetleriyle ve otelde bulunan rehberlerle görüşerek başka bir otele transfer edilmek istediğimizi belirttik. Rehberler diğer otellerle görüştüklerini, uygun otel olmadığını söyleyerek bu otelde kalmamız konusunda ısrarcı oldular. İlk etapta yalnızca bir gün kesinti yapılarak geri ödeme yapılabileceği söylendi. Israrımız ve itirazlarımız sonucunda ETS Tur üzerinden ödediğimiz ücretin tamamı iade edildi.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem zaman kaybı yaşadık hem de tatil başlangıcımız ciddi anlamda olumsuz etkilendi. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına, tesisin tanıtım ve hizmet kalitesinin gerçek duruma uygun hale getirilmesini ve bu tür durumlara karşı daha çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmesini bekliyorum.