Ödeme Alındı, Ürün Gönderilmedi Ve İletişimsizlik

Miamoremi adlı Instagram sayfasından Anneler Günü için resimli kolye siparişi verdim. 7 Mayıs Perşembe günü mı59448 numaralı siparişim için 1.548 TL ödemeyi iyzico üzerinden gerçekleştirdim. Adresim İzmir Güzelbahçe ve ürünü bu adrese teslim almayı bekliyordum.

Sipariş üzerinden 4 gün geçtikten sonra satıcıya Instagram üzerinden yazdım ancak herhangi bir cevap alamadım. Ertesi gün tekrar yazdım, ona da dönüş yapılmadı. Siparişim üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne bir kargo bilgisi, ne takip numarası, ne de mesajlarıma herhangi bir geri dönüş verildi. Gelen onay mailinde de kargo bilgisi yer almıyor.

Ödemem alınmış olmasına rağmen ortada ne ürün var ne de muhatap bulabiliyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünümün acilen gönderilmesini ya da mümkün değilse ödediğim 1.548 TL tutarın iyzico ödeme sistemi üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.