Miago Travel İade Sürecini Aylarca Sürüncemede Bıraktı

Mia tur aracılığıyla Trabzon çıkışlı bir İtalya turu için 07.04.2026 tarihinde 30.000 TL ön ödeme yaptım. Kısa bir süre sonra tura kesin olarak katılamayacağım belli olunca ücret iadesi talebinde bulundum. Buna rağmen firma, yasal hakkım olan bu iade sürecini aylarca sürüncemede bıraktı ve WhatsApp yazışmaları ile telefon görüşmelerinde her seferinde farklı mazeretlerle oyalandım.

Ödemeyi IBAN üzerinden yapmıştım. Ücret iademin ilk kısmı olan 15.000 TL, ancak 19.06.2026 tarihinde tarafıma yatırıldı. Kalan 15.000 TL’lik ikinci kısmın ödenmesi için ise firmadan, daha önce yapmış olduğum şikayeti geri çekmem yönünde şart koşuldu. Paramı kurtarabilmek adına o dönem platformdaki şikayetimi kaldırmak zorunda bırakıldım ve kalan tutar 29.06.2026 tarihinde yatırıldı. Bugün geriye dönüp baktığımda, firmaya güvenerek şikayetimi silmiş olmaktan dolayı büyük bir pişmanlık yaşıyorum.

Ücret iadem, yüksek enflasyon ve kur farkının olduğu bir dönemde aylarca geciktirilerek yapıldığı için param ciddi şekilde değer kaybına uğradı ve finansal zarara uğratıldım. Yaşadığım bu mağduriyete rağmen, kur farkından doğan kaybımı telafi etmek adına firmadan en ufak yapıcı bir adım veya iyi niyet göstergesi gelmedi. Tüketiciyi koruyan, müşteri odaklı hiçbir yaklaşımları olmadığını bu süreçte açıkça gördüm.

Daha önce baskı altında kalarak ilk şikayetimi geri çekmiş olsam da, başka insanların da aynı oyalama taktiklerine maruz kalmaması ve benzer bir finansal mağduriyet yaşamaması için bu haklı uyarıyı yeniden paylaşıyorum. Amacım, ticari etiğe aykırı bulduğum bu süreci kayıt altına almak ve diğer tüketicileri Mia tur’un iade ve süreç yönetimi konusundaki tutumu hakkında bilgilendirmektir. Bu nedenle hem Mia tur’u hem de sürece dair sorumluluğu olduğunu düşündüğüm diğer platformları şikayet ettiğimi de ayrıca belirtmek isterim.