to read complaints and reviews, or file yours.Kirli Otel Odası Ve Aşırı Klima Nedeniyle Sağlık Sorunu Ve Turda Mağduriyet
Miago ile 2-7 Şubat tarihleri arasında Ordu ilinden katıldığım Dubai turunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bizi yerleştirdikleri otelde oda hem kirliydi hem de aşırı derecede soğuktu. Bunun yanında, şehir içi gezilerde kullandıkları otobüslerde klimanın çok yoğun ve sürekli açık olması nedeniyle ikinci geceden itibaren ciddi şekilde hastalandım.
Şu an turun üçüncü günündeyim ve bütün günü otel odasında, yatakta geçirmek zorunda kaldım. Yarın turun son günü ve saat 12.00’de odayı boşaltmak zorundayım, iyileşmesem bile dönüş yoluna çıkacağım. Kısacası, sağlığımdan olduğum gibi parasını ödediğim turun en az iki günlük kısmından hiç faydalanamıyorum.
Kişi başı 50 Euro ödeyerek katıldığım bu turda, otel ve ulaşım koşullarının bu şekilde sağlıksız ve konforsuz olması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin, özellikle faydalanamadığım iki günlük kısım için giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Değerli Misafirimiz, Öncelikle Dubai seyahatinizde Miago Travel’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. 28 katılımcı ile gerçekleştirdiğimiz tur programımız, genel misafir memnuniyeti yüksek ve sorunsuz şekilde tamamlanmıştır. Bununla birlikte, seyahatiniz sırasında yaşadığınızı belirttiğiniz rahatsızlık nedeniyle geçmiş olsun dileklerimizi iletmek isteriz. Belirtmek isteriz ki; otobüs ve otel klimalarında sıcaklık ayarları bulunmakta ve misafir talepleri doğrultusunda gerekli yönlendirmeler yapılabilmektedir. Bölgenin iklim koşulları ve grubun genel talebi doğrultusunda, şehir içi ulaşım sırasında araç klimaları serin olacak şekilde çalıştırılmıştır. Konaklama yapılan otelde ise oda klimalarının sıcak/soğuk ayarları misafir kullanımına açık olup, talep edilmesi halinde resepsiyon tarafından destek sağlanmaktadır. Tur süresince grubumuzda 1 rehber, 1 şoför, 1 grup lideri ve 2 acente yetkilisi yer almış; ayrıca ofis operasyon ekibimiz 7/24 misafirlerimizin taleplerine açıktır. Yapılan kontrollerde, tarafınızdan tur esnasında oda veya ulaşım koşullarına ilişkin herhangi bir bildirim ya da müdahale talebi iletilmediği bilgisi alınmıştır. Bu nedenle, yaşadığınızı belirttiğiniz durumlara seyahat sırasında müdahale edilebilmesi ne yazık ki mümkün olmamıştır. Bu nedenle, seyahat sırasında tarafımıza iletilmeyen ve müdahale edilme imkanı bulunmayan durumların, sunulan hizmetlerin eksik veya kusurlu olduğu şeklinde değerlendirilmesi mümkün değildir. Sağlık durumlarının kişisel ve farklı çevresel faktörlere bağlı olarak değişkenlik gösterebileceğini de özellikle belirtmek isteriz. Elbette her turda tüm misafirlerimiz için %100 memnuniyet sağlanamayabilir. Ancak, tarafımızdan sunulacağı açıkça belirtilen tüm hizmetler eksiksiz olarak yerine getirilmiş; program içeriğinde herhangi bir aksama yaşanmamıştır. Diğer misafirlerimiz turdan memnun şekilde ayrılmıştır. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi değerlendirmek adına kayıt altına alınmıştır. İlerleyen süreçte benzer durumların yaşanmaması adına gerekli hatırlatmalar ilgili birimlerle paylaşılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Miago Travel Misafir İlişkileri Departmanı
